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学子风采
暑期社会实践:让服务跟跑,让群众少跑——澳门永利官网实践团队于莲都区开展“最多跑一次”群众满意度调研活动
发布时间:2018-07-20 | 浏览次数:25 | 来源:澳门永利官网

针对老百姓的“办事难”,浙江喊出的“最多跑一次”掷地有声。莲都区作为丽水唯一的市辖区,“最多跑一次”效果如何?是否跑出令群众满意的莲都速度?带着这个疑问,澳门永利官网莲都区“最多跑一次”改革调研暑期社会实践团队奔赴莲都区各地开展实地调查访问,了解民情民意。



调研活动首先在学校及其周边社区开展,团队成员分组前往三岩寺、灯塔社区等地向群众发放调查问卷,并仔细询问、认真倾听了他们的办事经历和感受。

   随后团队成员们一起走进了白云街道办事处,在对几名群众的随机采访过程中发现,前来办事的群众对窗口办事员的服务态度基本满意,只要材料齐全,就能够当场办理完毕。下午在市中心医院门口的服务台中了解到,他们正在实施的最多跑一次——付费零排队改革,让病人看病付费这项繁琐的程序简化了不少。“真的比以前方便很多,现在都不用排队了,一部手机就能直接缴费”正从门诊口出来的张女生如是说。



近日,团队成员们继续前往区政府、区人民法院、市公安局行政审批分中心等地了解“最多跑一次”的具体实施情况,并对等候区的群众和办事窗口的工作人员进行了采访,在问到对“最多跑一次”改革的建议时,多数群众认为,跟百姓生活密切相关的事项还应该更加精简、方便。“大家正努力通过证照联办、集成服务,变被动承办为主动靠前,变环节松散为证照联办,变事后审批为事前服务,变跑多次为最多跑一次。” 市公安局行政审批分中心负责人说道。

团队成员们还通过街访、网上问卷调查等方式面向群众发放满意度调查问卷287份。从调查结果中看到,87.43%的受访者对“最多跑一次”改革的成效较为满意, 59.55%的群众希望以减少审批事项方式实现办事“最多跑一次”,其中51.52%的群众希翼进一步推进办事流程简化。



七月的莲都骄阳烈日炎炎,但团队实践调研的热情却不减半分。通过调研,他们看到“最多跑一次”改革在莲都开展的如火如荼——无论是街道上的宣传栏,还是公交车的播报器,“最多跑一次”鲜红的标语和口号总是涌现在莲都区大大小小的地方。而莲都区“最多跑一次”改革工作也将继续落实,带给群众更多的便利。

责任编辑:刘恬 姚婷芳 郑秀梅

澳门永利官网莲都区“最多跑一次”改革调研暑期社会实践团队

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